Übersicht
Um ein Problem zu beheben, kann es manchmal hilfreich sein, ein Diagnoseprotokoll von Ihrem Gerät zu übermitteln.
Einreichen von Protokollen
Tippen Sie unter iOS oder macOS auf die Option Email Us , die Sie unten im Infuse-Menü Einstellungen/Präferenzen finden.
Hinweis: Wenn Sie eine E-Mail aus der Infuse-App heraus senden, wird automatisch ein Support-Ticket geöffnet. Fügen Sie daher beim Senden der E-Mail einige Anmerkungen zu dem Problem hinzu, das Sie sehen (oder wenn Sie bereits ein Support-Ticket geöffnet haben, können Sie auf die Nummer des bestehenden Support-Tickets verweisen).
Auf Apple TV finden Sie die Option zum Einreichen von Protokollen unter Infuse > Einstellungen > Diagnose einreichen.
Nachdem Sie Ihre Protokolle eingereicht haben, senden Sie bitte eine E-Mail an die angegebene Adresse, geben Sie den eindeutigen Code an, der auf dem Apple TV angezeigt wird, und fügen Sie einige Details über das Problem hinzu, das Sie haben.