Envío de registros de diagnóstico

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Visión general

Para ayudar a solucionar un problema, a veces puede ser útil enviar el registro de diagnóstico de su dispositivo.

Cómo enviar los registros

En iOS o macOS, pulse la opción Envíenos un correo electrónico que se encuentra en la parte inferior del menú Ajustes/Preferencias de Infuse.

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Nota: El envío de un correo electrónico desde la aplicación Infuse abrirá automáticamente una solicitud de asistencia, por lo que le recomendamos que incluya algunas notas sobre el problema que está experimentando al enviar el correo electrónico (o, si ya tiene una solicitud de asistencia abierta, puede hacer referencia al número de solicitud de asistencia existente).

En Apple TV, la opción de enviar registros se encuentra en Infuse > Configuración > Enviar diagnósticos.

Después de enviar los registros, envía un correo electrónico a la dirección indicada, haz referencia al código único que aparece en el Apple TV e incluye algunos detalles sobre el problema que tienes.

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