Invio dei registri diagnostici

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Panoramica

Per aiutare a risolvere un problema, a volte può essere utile inviare un registro di diagnostica dal dispositivo.

Come inviare i registri

Su iOS o macOS, toccare l'opzione Email Us che si trova in fondo al menu Impostazioni/Preferenze di Infuse.

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Nota: l'invio di un'e-mail dall'applicazione Infuse comporta l'apertura automatica di un ticket di assistenza, pertanto si prega di includere alcune note sul problema riscontrato durante l'invio dell'e-mail (oppure, se si dispone già di un ticket di assistenza aperto, è possibile fare riferimento al numero del ticket di assistenza esistente).

Su Apple TV, l'opzione di invio dei registri si trova in Infuse > Impostazioni > Invia diagnostica.

Dopo aver inviato i registri, inviate un'e-mail all'indirizzo indicato, facendo riferimento al codice univoco visualizzato sulla Apple TV e includendo alcuni dettagli sul problema riscontrato.

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