診断ログの提出

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概要

問題のトラブルシューティングのために、デバイスから診断ログを提出することが役立つ場合があります。

ログの提出方法

iOSまたはmacOSの場合、Infuse設定/環境設定メニューの一番下にある Email Us オプションをタップします。

ios-log.png

注意: Infuseアプリからメールを送信すると、自動的にサポートチケットが作成されます。メールを送信する際には、表示されている問題についてのメモをいくつか記載してください(すでにサポートチケットがある場合は、既存のサポートチケット番号を参照することもできます)。

Apple TVでは、ログを送信するオプションは、Infuse > Settings > Submit Diagnostics にあります。

ログの送信後、Apple TVに表示された固有のコードを参照し、問題の詳細を記載したメールを指定のアドレスまでお送りください。

tvos-log.png

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