概要
問題のトラブルシューティングのために、デバイスから診断ログを提出することが役立つ場合があります。
ログの提出方法
iOSまたはmacOSの場合、Infuse設定/環境設定メニューの一番下にある Email Us オプションをタップします。
注意: Infuseアプリからメールを送信すると、自動的にサポートチケットが作成されます。メールを送信する際には、表示されている問題についてのメモをいくつか記載してください(すでにサポートチケットがある場合は、既存のサポートチケット番号を参照することもできます)。
Apple TVでは、ログを送信するオプションは、Infuse > Settings > Submit Diagnostics にあります。
ログの送信後、Apple TVに表示された固有のコードを参照し、問題の詳細を記載したメールを指定のアドレスまでお送りください。