Overzicht
Om een probleem te helpen oplossen, kan het soms nuttig zijn om een diagnostisch logboek van je apparaat te sturen.
Logboeken indienen
Tik op iOS of macOSop de optie E-mail ons onderaan het menu Infuse-instellingen/voorkeuren.
Opmerking: Als u een e-mail verstuurt vanuit de Infuse-app, wordt automatisch een supportticket geopend, dus vermeld een paar opmerkingen over het probleem dat u ziet wanneer u de e-mail verstuurt (of als u al een supportticket hebt geopend, kunt u verwijzen naar het bestaande supportticketnummer).
Op Apple TVis de optie om logs in te dienen te vinden onder Infuse > Instellingen > Diagnostieken indienen.
Stuur na het indienen van uw logbestanden een e-mail naar het weergegeven adres, verwijs naar de unieke code die wordt weergegeven op de Apple TV en vermeld enkele details over het probleem dat u ondervindt.