Обзор
В большинстве случаев существующая лицензия Pro активируется автоматически (и передается членам семьи) при установке или обновлении Infuse. Однако из-за непредвиденных проблем с App Store для восстановления прошлых покупок иногда могут потребоваться ручные действия.
Как восстановить покупки в приложениях
- В появившемся приглашении на покупку нажмите кнопку Восстановить
- Перезагрузите устройство, а затем нажмите Восстановить в приглашении на покупку, если оно появится.
Если ни один из этих способов не помог, можно попробовать выполнить следующие действия.
- Удалите установленное приложение Infuse с устройства
- Выйдите из App Store через Настройки > Apple ID > Медиа & Покупки
- Перезагрузите устройство
- Войдите в App Store через Настройки > Учетная запись Apple > Медиа & Покупки.
- Если вы используете подписку, убедитесь, что она отображается как активная в App Store > Account > Subscriptions.
- Повторно загрузите Infuse из App Store и нажмите кнопку "Восстановить" в окне покупки (если оно появится).
Как восстановить покупки в приложениях с помощью функции совместного использования семейства
На устройстве покупателя
- Убедитесь, что функция "Общий доступ к покупкам" включена в разделе "Системные настройки" > Учетная запись Apple > Семья.
- Если вы используете подписку, откройте страницу подписки Infuse (в App Store > Account > Subscriptions > Infuse) и убедитесь, что опция "Поделиться с семьей" включена.
На устройстве члена семьи
- Убедитесь, что функция "Общий доступ к покупкам" включена в разделе "Системные настройки" > Профиль > "Общий доступ к семье".
- Удалите приложение Infuse с устройства члена семьи
- Откройте App Store и найдите приложение Infuse 7 в списке приобретенных приложений члена семьи, купившего лицензию. App Store > Учетная запись > Покупки > Семейные покупки*
- После загрузки нажмите кнопку Restore в приглашении на покупку в Infuse
* Если приложение не отображается, возможно, оно было скрыто. Скрытые приложения не могут быть доступны в режиме Family Sharing. Более подробную информацию о том, как снять с экрана приложение, можно найти в разделе этого руководства.
Альтернативный метод совместного использования семей через Trakt
Этот способ можно использовать, если у вас возникли проблемы со встроенной функцией Apple Family Sharing или если вам нужно поделиться покупкой между регионами App Store.
- Убедитесь, что логотип Pro виден в меню настроек Infuse > на устройстве покупателя
- Войдите в Trakt на устройстве покупателя в меню настроек Infuse > (Примечание: на iOS/macOS/visionOS откройте меню Infuse > Settings > Sync или найдите оранжевый значок Trakt в правом верхнем углу меню Settings).
- Войдите в ту же учетную запись Trakt на других устройствах
Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Apple по адресу, так как, возможно, в вашей учетной записи возникла проблема, препятствующая совершению покупок.