Обзор
В большинстве случаев существующая лицензия Pro активируется автоматически (и передается членам семьи) при установке или обновлении Infuse. Однако из-за непредвиденных проблем с App Store для восстановления прошлых покупок иногда могут потребоваться ручные действия.
Как восстановить покупки в приложениях
- В появившемся приглашении на покупку нажмите кнопку Восстановить
- Перезагрузите устройство, а затем в появившемся приглашении на покупку выберите пункт Восстановить
Если ни один из этих способов не помог, можно попробовать выполнить следующие действия.
- Удалите установленное приложение Infuse с устройства
- Выйти из App Store через Настройки > iTunes и App Store
- Перезагрузите устройство
- Войдите в App Store через Настройки > iTunes и App Store.
- Если используется подписка, убедитесь, что она активна в Настройках > iTunes и App Store > Apple ID > Подписки.
- Повторно загрузите Infuse из App Store и нажмите кнопку "Восстановить" в окне покупки (если оно появится).
Как восстановить покупки в приложениях с помощью функции совместного использования семейства
На устройстве покупателя
- Убедитесь, что в iOS включена функция "Общий доступ к покупкам" > Настройки > Профиль > Общий доступ к семье.
- Если вы используете подписку, откройте страницу подписки Infuse (в App Store > Profile > Subscriptions > Infuse) и убедитесь, что опция "Поделиться с семьей" включена.
На устройстве члена семьи
- Убедитесь, что в iOS включена функция "Общий доступ к покупкам" > Настройки > Профиль > Общий доступ к семье.
- Удалите приложение Infuse с устройства члена семьи
- Откройте App Store и найдите приложение Infuse 7 в списке приобретенных приложений члена семьи, купившего лицензию. App Store > Значок профиля > Покупки > Семейные покупки*.
- После загрузки нажмите кнопку Restore в приглашении на покупку в Infuse
* Если приложение не отображается, возможно, оно было скрыто. Скрытые приложения не могут быть доступны в режиме Family Sharing. Более подробную информацию о том, как снять с экрана приложение, можно найти в разделе этого руководства.
Альтернативный метод совместного использования семей через Trakt
Этот метод можно использовать, если возникли проблемы со встроенной функцией Apple Family Sharing или если необходимо разделить покупку между регионами App Store.
- Убедитесь, что логотип Pro виден в меню настроек Infuse > на устройстве покупателя
- Войдите в Trakt на устройстве покупателя в меню настроек Infuse > (Примечание: На iOS/macOS ищите оранжевый значок Trakt в правом верхнем углу меню настроек)
- Войдите в ту же учетную запись Trakt на других устройствах
Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Apple по адресу, так как, возможно, в вашей учетной записи возникла проблема, препятствующая совершению покупок.