Обзор
Из-за широкого спектра типов видео, кодеров, настроек и т.д... бывает, что конкретное видео может обладать уникальными характеристиками, которые могут вызвать проблемы. Мы работаем над решением каждой подобной проблемы, и предоставление примера проблемного видео часто помогает нам быстрее найти решение проблемы.
Загрузка образцов
Если вы хотите загрузить видео (или его образец), вы можете сделать это с помощью нашей опции public file upload . Эта страница загрузки поддерживает файлы размером до 50 ГБ.
После загрузки видеоролика, пожалуйста, отправьте нам письмо и сообщите немного о проблеме. Это позволит нам ответить на любые вопросы и сообщить вам о том, когда проблема будет устранена.
Создание файлов меньшего размера
Если загрузка полного видео не имеет смысла, вы можете вырезать несколько минут (чтобы ускорить загрузку) с помощью бесплатного приложения MKVToolNix.
Загрузите последнюю версию MKVToolNix
1. Откройте MKVToolNix и перетащите видео в поле "Имя файла".
2. Перейдите на вкладку "Выход" в верхней части экрана.
3. В разделе "Разделение" введите следующее.
- Режим разделения: После продолжительности выхода
- Продолжительность: 300s
- Максимальное количество файлов: 2
4. Найдите поле "Файл назначения" и подтвердите место сохранения разделенных файлов. Затем нажмите кнопку "Начать мультиплексирование".
5. В результате будет создано 2 файла, один маленький и один большой. Вам нужно прислать только первый файл меньшего размера.
Если возможно, протестируйте меньший разделенный файл в Infuse, чтобы убедиться, что он устраняет исходную проблему.