Обзор
Из-за широкого спектра типов видео, кодеров, настроек и т.д... бывает, что конкретное видео может обладать уникальными характеристиками, которые могут вызвать проблемы. Мы работаем над решением каждой подобной проблемы, и предоставление примера проблемного видео часто помогает нам быстрее найти решение проблемы.
Загрузка образцов
Если вы хотите загрузить видео (или его образец), вы можете сделать это с помощью нашей опции public file upload . Эта страница загрузки поддерживает файлы размером до 50 ГБ.
После загрузки видеоролика, пожалуйста, отправьте нам письмо и сообщите немного о проблеме. Это позволит нам ответить на любые вопросы и сообщить вам о том, когда проблема будет устранена.
Создание файлов меньшего размера
Если загрузка полного видео не имеет смысла, можно вырезать несколько минут (чтобы ускорить загрузку) с помощью бесплатных инструментов с сайта EmmGunn.
- Откройте соответствующее приложение (MKVtools, MP4tools и т.д.) и выберите пункт Edit Files (Редактировать файлы).
- Вставить видео
- Выберите время начала и окончания работы (обычно достаточно 5 минут)
- Щелкнуть Разделить
Если возможно, протестируйте созданный образец, чтобы убедиться, что он демонстрирует ту же проблему, что и исходный файл.