Представление журналов диагностики

  • Обновлено

Обзор

Для устранения неполадок иногда бывает полезно предоставить диагностический журнал устройства.

Как представлять журналы

На iOS или macOS, нажмите на опцию Email Us , расположенную в нижней части меню Infuse Settings/Preferences.

ios-logs.png

Примечание: При отправке электронного письма из приложения Infuse автоматически открывается заявка в службу поддержки, поэтому при отправке письма укажите в нем несколько замечаний о возникшей проблеме (или, если у вас уже есть открытая заявка в службу поддержки, можно сослаться на номер существующей заявки).

На Apple TVопция отправки журналов находится в разделе Infuse > Settings > Submit Diagnostics.

После отправки журналов отправьте письмо по указанному адресу, укажите уникальный код, отображаемый на экране Apple TV, и опишите проблему в подробностях.

tvos-logs.png

Поделиться этой статьей

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 15 из 33

Еще есть вопросы? Отправить запрос