Fejlfinding og support

  • Opdateret

Oversigt

Den hurtigste måde at få hjælp til opsætning og brugsproblemer er at kigge i vores Help Center, som indeholder en række nyttige vejledninger. Nye emner tilføjes regelmæssigt, og dette vil give den mest opdaterede information.

Der er også et aktivt Community Forum , hvor man kan finde information om en række andre emner. Du er også mere end velkommen til at stille nye spørgsmål.

Kør en hastighedstest

Hvis du oplever problemer med videoafspilning, mens du streamer, kan du overveje at kører en hastighedstest for at se, hvor godt dit netværk fungerer.

Få hjælp fra én til én

Hvis du vil have yderligere hjælp, kan du åbne en support ticket og en fra vores team vil hjælpe dig. Vi bestræber os på at svare på alle e-mails så hurtigt som muligt.

Bemærk: I mange tilfælde kan det være nyttigt at indsende logfiler (som beskrevet nedenfor) for at spore problemer.

Indsendelse af logfiler

For at hjælpe med fejlfinding af et problem kan det være nyttigt at indsende diagnostiske logfiler fra din enhed. Dette kan gøres ved at følge disse trin.

Indsendelse af videoeksempler

Hvis du ser et problem med en bestemt video, kan det være nyttigt at indsende en prøve. Det kan du gøre ved at følge disse trin.

Del denne artikel

Var denne artikel en hjælp?

42 ud af 177 fandt dette nyttigt

Har du flere spørgsmål? Indsend en anmodning