Panoramica
Il modo più rapido per ottenere assistenza per i problemi di configurazione e di utilizzo è consultare il nostro Centro assistenza , che contiene una serie di guide utili. Vengono aggiunti regolarmente nuovi argomenti e questo fornirà le informazioni più aggiornate.
Esiste anche un forum attivo della comunità dove si possono trovare informazioni su una serie di altri argomenti. Siete più che benvenuti a postare nuove domande.
Eseguire un test di velocità
Se si riscontrano problemi con la riproduzione di video durante lo streaming, si può prendere in considerazione l'esecuzione di un test di velocità per verificare le prestazioni della rete.
Ottenere un aiuto individuale
Se desiderate ulteriore assistenza, potete aprire un ticket di supporto e qualcuno del nostro team vi assisterà. Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail il più rapidamente possibile.
Nota: in molti casi, l'invio di registri (come descritto di seguito) può essere utile per individuare i problemi.
Invio dei registri
Per facilitare la risoluzione di un problema, può essere utile inviare i log di diagnostica del dispositivo. È possibile farlo seguendo i seguenti passaggi .
Invio di campioni video
Se si riscontra un problema con un particolare video, può essere utile inviare un campione. È possibile farlo seguendo questi passaggi.