トラブルシューティングとサポート

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概要

セットアップや使用方法に関する問題を解決するには、 ヘルプセンターをご覧ください。 新しいトピックは定期的に追加され、最新の情報が提供される。

また、 Community Forum では、その他さまざまなトピックに関する情報が掲載されている。 新しい質問を投稿することも大歓迎だ。

スピードテストの実行

ストリーミング中のビデオ再生に問題がある場合は、 スピードテスト を実行して、ネットワークのパフォーマンスを確認することをお勧めします。

マンツーマンでサポート

さらにサポートが必要な場合は、 サポートチケット を開いてください。 私たちは、すべての電子メールにできる限り迅速に対応するよう努めています。

注:多くの場合、(以下に説明するように)ログを提出することが問題の追跡に役立ちます。

ログの提出

問題のトラブルシューティングを支援するために、デバイスから診断ログを提出することが役立ちます。 これは、 以下の手順で行うことができる。

ビデオサンプルの提出

特定の動画に問題がある場合は、サンプルを提出すると役に立ちます。 これは、 以下の手順で行うことができます

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