概要
ビデオの種類、エンコーダー、設定などが多岐にわたるため、特定のビデオに固有の特性があり、それがトラブルの原因となることがある。 私たちは、このような問題に遭遇するたびに、その解決に取り組んでいます。問題のあるビデオのサンプルをご提供いただくと、問題をより迅速に追跡できることがよくあります。
サンプルのアップロード
ビデオ（またはそのサンプル）をアップロードしたい場合は、 公開ファイルアップロード オプションをご利用ください。 このアップロードページは、50GBまでのファイルをサポートしています。
ビデオをアップロードした後、 、 、問題について少しお知らせください。 これにより、ご質問があればフォローアップし、問題が解決したらお知らせすることができます。
小さいファイルの作成
フルビデオをアップロードしても意味がない場合は、無料のMKVToolNixアプリを使って（アップロードを速くするために）数分を切り取ることができる。
1. MKVToolNixを開き、ビデオを「ファイル名」ボックスにドラッグ＆ドロップします。
2. 上部にある「出力」タブをクリックする
3. 分割」セクションに以下を入力する。
- 分割モード：出力時間後
- 持続時間300s
- 最大ファイル数2
4. 保存先ファイルフィールドを探し、分割ファイルを保存する場所を確認します。 そして、'Start Multiplexing'ボタンをクリックする。
5. これで大小2つのファイルが作成される。 最初の小さいファイルだけを送ってください。
可能であれば、Infuseで分割ファイルを小さくしてテストし、元の問題が解決されていることを確認してください。