개요
설정 및 사용 문제에 대한 도움을 가장 빠르게 받을 수 있는 방법은 여러 유용한 가이드를 제공하는 도움말 센터를 참조하는 것입니다. 새로운 주제가 정기적으로 추가되며, 최신 정보를 제공합니다.
다양한 주제에 대한 정보를 찾을 수 있는 커뮤니티 포럼( )도 활성화되어 있습니다. 새로운 질문도 언제든지 게시할 수 있습니다.
속도 테스트 실행
스트리밍 중 동영상 재생에 문제가 발생하는 경우 속도 테스트 를 실행하여 네트워크의 성능을 확인해 보세요.
일대일 도움말 받기
추가 도움이 필요하시면 지원 티켓 을 개설하시면 저희 팀에서 도움을 드릴 것입니다. 모든 이메일에 최대한 신속하게 답변하기 위해 노력하고 있습니다.
참고: 대부분의 경우 로그를 제출(아래 설명 참조)하면 문제를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.
로그 제출
문제를 해결하려면 디바이스에서 진단 로그를 제출하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 수행하면 됩니다.
동영상 샘플 제출하기
특정 동영상에 문제가 있는 경우 샘플을 제출하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계에 따라.