문제 해결 및 지원 받기

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개요

설정 및 사용 문제에 대한 도움을 가장 빠르게 받을 수 있는 방법은 여러 유용한 가이드를 제공하는 도움말 센터를 참조하는 것입니다. 새로운 주제가 정기적으로 추가되며, 최신 정보를 제공합니다.

다양한 주제에 대한 정보를 찾을 수 있는 커뮤니티 포럼( )도 활성화되어 있습니다. 새로운 질문도 언제든지 게시할 수 있습니다.

속도 테스트 실행

스트리밍 중 동영상 재생에 문제가 발생하는 경우 속도 테스트 를 실행하여 네트워크의 성능을 확인해 보세요.

일대일 도움말 받기

추가 도움이 필요하시면 지원 티켓 을 개설하시면 저희 팀에서 도움을 드릴 것입니다. 모든 이메일에 최대한 신속하게 답변하기 위해 노력하고 있습니다.

참고: 대부분의 경우 로그를 제출(아래 설명 참조)하면 문제를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

로그 제출

문제를 해결하려면 디바이스에서 진단 로그를 제출하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 수행하면 됩니다.

동영상 샘플 제출하기

특정 동영상에 문제가 있는 경우 샘플을 제출하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계에 따라.

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도움이 되었습니까?

177명 중 42명이 도움이 되었다고 했습니다.

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