Поиск и устранение неисправностей и получение поддержки

  • Обновлено

Обзор

Наиболее быстрый способ получить помощь по вопросам настройки и использования - это обратиться к нашему справочному центру , который содержит ряд полезных руководств. Новые темы добавляются регулярно, и это позволит получить самую свежую информацию.

Существует также активный форум сообщества , где можно найти информацию по целому ряду других тем. Вы также можете задавать новые вопросы.

Выполнить тест скорости

Если у вас наблюдаются проблемы с воспроизведением видео при потоковом вещании, вы можете рассмотреть возможность проведения теста скорости , чтобы определить, насколько хорошо работает ваша сеть.

Получение индивидуальной помощи

Если вы хотите получить дополнительную помощь, вы можете открыть тикет поддержки , и кто-то из нашей команды поможет вам. Мы стараемся отвечать на все письма как можно быстрее.

Примечание: Во многих случаях отправка журналов (как описано ниже) может помочь в поиске проблем.

Представление журналов

Для устранения неполадок полезно предоставить диагностические журналы с устройства. Это можно сделать, выполнив следующие шаги .

Представление образцов видеоматериалов

Если у вас возникла проблема с конкретным видеороликом, полезно предоставить образец. Это можно сделать, выполнив следующие шаги .

Поделиться этой статьей

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 42 из 171

Еще есть вопросы? Отправить запрос