Обзор
Наиболее быстрый способ получить помощь по вопросам настройки и использования - это обратиться к нашему справочному центру , который содержит ряд полезных руководств. Новые темы добавляются регулярно, и это позволит получить самую свежую информацию.
Существует также активный форум сообщества , где можно найти информацию по целому ряду других тем. Вы также можете задавать новые вопросы.
Выполнить тест скорости
Если у вас наблюдаются проблемы с воспроизведением видео при потоковом вещании, вы можете рассмотреть возможность проведения теста скорости , чтобы определить, насколько хорошо работает ваша сеть.
Получение индивидуальной помощи
Если вы хотите получить дополнительную помощь, вы можете открыть тикет поддержки , и кто-то из нашей команды поможет вам. Мы стараемся отвечать на все письма как можно быстрее.
Примечание: Во многих случаях отправка журналов (как описано ниже) может помочь в поиске проблем.
Представление журналов
Для устранения неполадок полезно предоставить диагностические журналы с устройства. Это можно сделать, выполнив следующие шаги .
Представление образцов видеоматериалов
Если у вас возникла проблема с конкретным видеороликом, полезно предоставить образец. Это можно сделать, выполнив следующие шаги .