故障排除和获取支持

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概述

要获得有关设置和使用问题的帮助,最快捷的方法是查看我们的 帮助中心,那里有许多有用的指南。 新主题会定期添加,这将提供最新信息。

此外,还有一个活跃的 社区论坛 ,在这里可以找到有关其他各种主题的信息。 我们也非常欢迎您提出新的问题。

运行速度测试

如果您在播放流媒体时遇到视频播放问题,您可以考虑 运行速度测试 ,看看您的网络性能如何。

获得一对一帮助

如果您需要更多帮助, ,打开支持票据 ,我们的团队将为您提供帮助。 我们会尽快回复所有电子邮件。

注意:在许多情况下,提交日志(如下所述)有助于追踪问题。

提交日志

为帮助排除故障,提交设备的诊断日志可能会有所帮助。 只需按照 以下步骤操作即可。

提交视频样本

如果您发现某个视频存在问题,提交样本可能会有所帮助。 您可以按照 以下步骤进行操作:

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